Nach Problemen mit mangelhaften Tassen auf dem Frankfurter Weihnachtsmarkt hat die Tourismus und Congress GmbH eine innovative Lösung gefunden, um Engpässe zu vermeiden. Eine Umtauschaktion wurde ins Leben gerufen, um die Restbestände aus den Vorjahren auszutauschen. Diese Aktion wurde notwendig, nachdem bis zu 50.000 fehlerhafte Tassen produziert wurden. Die mangelhaften Tassen wiesen Probleme wie mangelnde Hitzebeständigkeit, Undichtigkeit und Zerspringen auf.
Um das Problem anzugehen, wurden 30.000 vorsorglich gebunkerte Tassen aus den Vorjahren als Ersatz bereitgestellt. Zusätzlich wurde eine neue Lieferung von Ersatztassen bestellt, die mit einer anderen Grundfarbe und unifarbenem Druck versehen sind. Trotz der Kosten für die Umtauschaktion übernimmt die Tourismus und Congress GmbH diese Maßnahme.
Der Frankfurter Weihnachtsmarkt, der dieses Jahr sein 100-jähriges Jubiläum feiert, setzt zudem auf Gestaltungsmoderne am Main. Die Maßnahmen zur Verbesserung der Tassenqualität und die sorgfältige Vorratshaltung zeigen ein klar kommuniziertes Bemühen, den Besuchern ein reibungsloses Erlebnis zu bieten und auf Produktionsfehler angemessen zu reagieren.